八零整的每日生活

古美是一个完全可以属于自己的地方，于是在夜间，寂寞的同时也可以和自己交流。

以前在站高远眺的时候，常常在想，如果我有一种瞬间转移的功能，也就是我看到哪里就去到哪里，那多好啊。这样我就可以不受距离的束缚，从而到任何我想去的地方，看到我想看的美景。当我每每在阳光下望着天上的群鸟和远处的高楼的时候，常常都会这样想；还会那样想——如果到那里，我会看到什么呢？那里在发生什么呢？我不知道我也不会知道，这就是世界，对我而言完全不可测的无奈，但是充满令我好奇的乐趣。这就是世界，这个美好的——但是我很渺小，什么都无法完全知道，甚至抵御不了时间的消逝的——世界！

这种愿望一直萦绕在我身边很久很久，昨天我又一次在睡梦前反问自己的时候，忽然发现了一些什么——如果我真的有了这种能力呢？大概我不会有什么开心的，正如曾经下载不到游戏或者电影的时候，一个游戏或者电影，可以让我一次次一遍遍地用于愉悦自己的心灵；渐渐的我已经可以用很短的时间完成下载，甚至下载的速度都可以大于我看完或者玩完的速度。从此电影成为了滚动条的惊鸿一瞥，游戏甚至连安装都懒得进行——我真的快乐了吗？我觉得一点都没有，我开始积攒了很多我认为曾经带给我快乐的东西，然而现在一点都没有给我以快乐，反而是一种惯性的负担。

如有有一天我真的有了随时随地到达任何一个地方了解任何发生的事情的能力，恐怕最初是可以满足我的好奇心，让我探索的欲望的满足带来最大的快感。然而多久呢？当我可以任意的了解一事，去到一地的时候，这种曾经的仰望天空或远方的感悟自己的渺小的美好感觉还会存在吗？一个永生的人不再会有生的乐趣，而我也将消失观察的乐趣，到了那个时候，在我的好奇心可以轻易得到满足的时候，我便不再快乐，甚至我的好奇心不是觉得得到了满足，而是觉得被侮辱；正如那个得到永生的人，《人总是要死的》，不死是一种诅咒。

再想回看，得到任何东西还是需要奋斗的，或许有些东西我得到的太轻易了一些，无论是家庭还是工作。我无需去哀叹其中的不易，也不必去乞求事随心愿，因为如果万事皆可以没有投入而得到，那么这是诅咒而不是乐趣。我只是一个普通的人，我知道努力带来的成功额外的乐趣，我可以释然很多东西。

可能大部分人都自以为是理性，或者至少自己的决定是正确的；这本身就是一种非理性。正如苏格拉底的“无知说”一样，重要的不是盲目乐观的认为自己是理性的，而是需要意识到自己的非理性。两本《怪诞行为学》都在讲述这种非理性的故事，这本《怪诞行为学2：非理性的积极力量》继续在诉说着非理性造成的行为经济学的故事。无论是正面的还是负面的，作者有两个重要的态度——一是他坚持非理性在人的决策中的重要作用；二是他坚持这种作用由于很难被非理性的人认识到非理性，因此需要通过科学实验予以证实。

从个人阅读的角度，这是很有趣味并且可以快速完成阅读的书——正如中信出版社这一系列的快餐读物一样。但是从另外一个角度，它只是说出了一些表面的问题，而没有太多的核心分析——表象和解决方法都是完整的，但是原因和根本解决比较粗浅。

应该说，无论是受到内在情绪的影响或者内在认知的影响，这些影响本身就和形而上学导致的理性无关，人类既然是进化过来的，就本质地带有太多灵性的东西，这些东西远远在最近千年理性时代之前；而每个人的成长都是一次重新进化的过程，当然后天的理性也和整个人类一样，处于大脑皮层的最外侧，重要但是未必可以抵御住一切。

人类必然在自身内部造成的非理性和环境外部造成的非理性中寻求生存，理性的存在是一种生存的方式，是一种应对机制，远远不是一种即成的模式。想到这一点，很多东西其实根本不难理解，只是由于人类先天的自我为中心，而“理性”又成为了某种褒义词，这才使得人类自以为理性。

哪里啊？哪里有啊？

《在精神分析导论新编》中，弗洛伊德当然的对焦虑进行了重新的解释。即统一了所谓的焦虑起源问题，将神经性的来自于利比多的内在焦虑，作为一种潜意识针对自我的“外在”威胁存在，从而使得焦虑的神经病和焦虑的正常反应，都作为自我对于外界威胁的一种本能反应。而由于内在焦虑会比较持续，因此其引起的反应在“他人”看来，是一种神经症的表现。

而内心的焦虑的来源，更多的是来自于曾经的一种外在或者内在的威胁，随后在某种情况下，内心重演这种威胁导致的一种应激反应。也就是说焦虑在后来变成了一种心理的预演导致的——但是我仍然认为可以引起焦虑，本身就说明利比多（相对于当前生活日常需要）的过量。

我由此分析我面对工作的焦虑行为，我认可，焦虑是来自于内部的而不是外部的，一方面是内部预演某种情况造成的——在这种预演中，我的主要目的是找到足够的解决方案从而有效地做好出事之后解决的准备；另一方面我的焦虑，比较多的也是利比多过量使然——尤其是往往处于工作不是那么忙，或者不是那么疲劳的情况下。

在这种情况下，曾经是一种外在的警告——某种情境——转化为一种内在的利比多的宣泄。即当我因为项目的原因，将利比多力量提高到很高的输出的时候，我必须在某些情况下，通过焦虑宣泄掉它们——或许当我项目结束之后我可以降低利比多的输出使自己不必焦虑；或许当我自我更加强大的时候，我知道在利比多有多余的时候，如何正确的升华而释放。

从周五开始的这个周末，有一些随想，既然是随想，那就随便写写。

周五早上随手买了《新发现》杂志——一本书看完了，后面一本没带着，不想再启动一本了——看到了其中关于斯坦福监狱试验的一段小文。内容和结论应该毫不出乎人们的意料，是所谓屁股决定脑袋的一个科学实证。难免周立波会说出：“白痴未必能当领导，但当领导的一定是白痴！”这样的话来予以佐证。

从中想起自己的角色，和一直以来所谓的“领导角色”和“领导决策”。我从来不否认坐到领导位置上就自然成为领导，但是一个相对合适的人坐到领导位置上，就会形成传统意义上的领导意志，这是地位决定的，包括决策前信息充分、决策力、决策失败之后的抵赖力等等，都是领导所天然被赋予的特权。

当然这种东西不是绝对的，因为屁股和脑袋，在很大程度上，是鸡生蛋和蛋生鸡这样的辩证关系。但是至少说明脑袋决定屁股是一句彻底的屁话。

周六去了一趟上海八音盒珍品陈列馆，即使是例行的半价日，也并没有出现我意料中人数众多的场面。一个小小的展馆，大约30分钟就可以完成参观，票价也不是很贵，当然也不是所有的八音盒都可以聆听。不过那种洛可可风格的前工业/电气革命时代的产物，让人在哀叹手工技艺凋零的同时，不免也对当时贵族的奢华有所叹服。

不过比起这些表面的东西，更加让我感到魔都的魅力的，是楼下八音盒专卖店里面那个小弟的说法——这里，无论是博物馆性质还是专卖店性质的部分，都不挣钱。老板只是有钱，而且喜欢收藏八音盒。这就是魔都的魅力了，中国也就只有魔都这个地方，会有这样不挣钱但是长期存在的小众展馆，对那些真正喜欢的人开放。没有什么经济方面的利益，就是一个给予精神享受的场所。

我还没有打开《知日：Hi！美术馆》，我知道日本民族对于精神方面的执着远远超过魔都，而那里有更多这么美妙的展览。

晚上例行的电影是《怒海争锋》，我第一次是当海战片看的，那个时候好像也就是大学毕业前后的事情；现在则完全不同，我可以理解杰克船长所作出的种种决定，这种感悟多写也是没必要的，因为每一个感受到严重的责任压力的管理者或者领导者，都会有这种无法在人性和纪律性，无法在同情和事业心之间找到平衡的纠结。

于是回到这里最初的话题，做一个领导者其实不难，尤其是一个符合传统意义的领导者。但是真正的领导是艺术，成为一个“非残暴”的，“非典型”的领导者，才是真正的人生挑战——要坚定自己的脑袋不被屁股决定，这才是精神的力量，才是哲学家们追求到现在的东西。

我对家禽养殖没有兴趣，但是我对曾经击败了MOTO的NOKIA（诺鸡鸭）目前面临的状况很有讨论的兴趣。MOTO几乎靠着Android重新腾飞，而此时NOKIA和当年的MOTO几乎境遇相似，MOTO当时没有通过Linux平台手机实现的翻身理想，NOKIA通过MeGoo也不会实现。从这种意义上，同样证明，目的性太强烈的理想，本身就是悲剧的根源。

当我看到斯蒂芬-埃洛普(Stephen Elop)的这份“诺基亚CEO备忘录:我们必须做出生死抉择”的时候，我认为这是很好的励志文章，是成功学的理想典范；但是，如果认为诺基亚真的会因此雄起，或者按照这个备忘录认真执行就会雄起，那么就太天真了。站在黑天鹅的思考角度，在“着火的平台”上是跳下去得救还是留下来得救是一个运气问题，在这种小概率事件上，千万分之一和亿万分之一的区别就是运气而已；所以诺基亚现在希望一举重新回到主流就只是在碰运气而已。

至于整个备忘录中充斥着的原因分析，很遗憾，我同样认为这种事后诸葛亮行为对诺基亚未来的发展并没有很大的价值。苹果和谷歌成功的主要原因在于他们不断地在针对未来进行各种尝试，以及不错的运气（想到我自己也在分析原因，真的感到某种对自己的恶心），也就是说他们在挑战和应对不确定性，他们在挑战；而诺基亚和微软在做的，是应对。“应对”是没有前途的行为，今天是这样，明天也是这样，总是停留在对过去的分析而不是去寻找未来，功利主义的守成而不是开拓，永远就是等待蓝海变成红海的过程；而长尾中的黑天鹅，是需要勇气和时间的。

所以就长尾中的黑天鹅冲击蓝海这件事情来说，无论是在红海中还是在长尾中，绝大多数人都是悲剧的英雄，如果诺基亚一定不适应这种悲剧感的话，那么它已经丧失了成为喜剧的任何可能性。

当耳边郎咸平声嘶力竭地叫嚷着，让我想起地铁上要饭的人和“胖老师”的时候，我意识到我必须清楚发生了什么。研究郎咸平的历史在满眼哲学批判三个多月之后的我看来，并不复杂，因为他——就像现在很多只懂得一门科学的人一样，犯了一个过于主观的错误，那就是“一元世界观”。他以为世界就是经济学构成的，正像很多IT民工认为计算机可以取代全世界一样可笑。回看他曾经的言论历史，很明显，只要是他公开担心的，就几乎没有一件是发生的；只要是发生的，几乎就没有一件是他事后认为他那个时候就是担心过的。

发展出这种可笑悖论并不是说他的经济学能力有多差，而是证明了这样一个浮躁的经济学家导致的浮躁的结果。其症结在于，经济学从来也永远不是而且不可能是物理学这样的机械论，由于经济学是人的理论，她永远是一个有机的发展的不可证伪的对过去的解释，甚至接近于形而上学。经济学对未来的预测能力约等于0，因为对人的“精神”是永远没有确定性预测理论，而“精神”就算有再大的现实局限性，其总体上仍然是一个“自由”的范畴，那么对于“自由”“精神”所能几乎彻底安排的经济行为未来，又怎能期待经济学帮助我们作出机械论的解释呢？

于是即使郎咸平今天对于当前和历史的分析是完全正确的，并且他的经济学理论同样是正确无比的（当然这个假设就已经很有问题了），由于“自由精神”的存在，他仍然是无法预测未来的；尤其是他的言论，某种程度上必将改变未来——如果他今天那种静态的预测被认为正确，我自然可以自由地进行一种反向的操作，通过改变我的行为造成一个完全预测相反的明天。如果多方一起行动的话，情况将更加复杂，而且我们知道试图解决这个问题而产生的博弈论本质上从未真的解决行动的“合理性”问题（问题其实反而是我为什么要“合理”？）。

于是郎咸平悖论几乎是必然在这个偶然性世界中发生的，如果他预测对了，才是巧合之中的巧合（如果是二元结果的话，他说对一半和没说其实一样）——因为他唯一无法预测的，是人，和人组成的群体！

当“第一财经周刊”上期右上角封面标题出现“国美观战指南”的时候，这场非常严肃的商战就这么进入了娱乐状态。

在那次午餐之前，我和大多数P民一样怀着一颗三俗的心看待这场娱乐盛宴，我也同样认为陈晓的道德问题，至少觉得此人有趁机抢班夺权的态势。喜欢站在道德高度但是又讨厌政治纷争的中国人民，假着“民主”的名义，在各个网站的调查中全方位的支持着黄光裕。不过这种毫无意义的观点表达并不改变真正的民主，在一股一票的真正表决中，陈晓代表的专业管理战胜了黄光裕的家族人情。

其实大家都知道，商场上其实根本就没有好人，只有利益；陈晓是不是好东西没人知道，但是大多数股东都认为他可以带来未来。在商言商的本质就是利益的最大化，这次陈晓的胜利就是全体股东对利益的诉求的一次宣誓，在这次宣誓中，不仅仅是企业和社会的规则得到了最大化的尊重，也是职业经理人为核心的现代企业制度得到了尊重。

如果按照一人一票票决的话，股东和P民的投票居然是完全相反的，这里说明了两个相当重要的问题：

• 不事关切身利益的民主是伪民主，只有娱乐的效果。我见过有个企业内部比较民主，工作只是大多数人挣钱的方式，这种民主除了带来偷懒之外没有任何效果。
• 在事关切身利益的时候，人的理性是最大化的，而且不是那种“纯粹”的理性；而是兼顾了几乎各个方面的内容，从长期到短期，唯一不考虑的，就是人情。

所以这次娱乐化民主背后真正是民主力量的一次展现，我很开心陈晓的胜利，就仅仅是因为民主的手段第一次战胜了人情的强权——他用专业精神争取到了绝大多数股东通过民主方式提供的支持。可以想象，商场可以这样，全社会也可以如此。

有人说黄光裕仍然是1/3的大股东，可以继续玩。这些人都是没有头脑的，黄光裕如果现在继续纠缠，等于是和所有其他股东较劲，等于是挑战传统商业的民主制度。他断然短期之内，不敢！

自从实证主义在自然科学领域获得瞩目的成就之后，它就有些自大的将章鱼般的触角伸向了各个领域。

从最近刚刚完成的这本《数据、模型与决策管理科学篇》来看，发现了实证主义的一些有趣事实。其根本的事实在于，它总是假定有一个“规律”存在，而越有规律的东西就越能完善的处理，于是它不断地试图将一切东西纳入实证主义，就像一场蔓延的瘟疫——为了将A纳入实证主义，就需要A周围的所有相关的东西纳入，然后这个过程不断扩大到整个宇宙中。然而事实又证明这是不可能的。

从这本书提供的内容看，这个过程还是两说的。大部分情况下，实证主义运行得不错甚至是很不错，然而经验主义和随机过程一再地破坏着实证主义的努力。于是我很有趣的看着作者面对越来越多的随机条件而展现出越来越大的无助，于此同时又将实证主义的态度一再发挥而把整个过程弄得无比复杂。

我知道这个过程是没有最终的终结，但是有一个阶段的终结的。实证主义将随着时代的发展，能力的发展越来越深入各个领域；但是终将遇到前所未见的阻碍，从而使得实证主义永远会想涟漪那样，渐渐的淡出其对周围的影响力。

我比没有对此表示沮丧或者幸灾乐祸，和昨天的素描的问题一样，实证主义只是对世界的一个抽象，它可以解决它提出的问题，但是永远不能解决所有的问题。

• Facebook

Facebook is a social web application which used to build personal networks.

The main usage of these networks is called “Facebook Marketing” that will help spread the brand and propel business into the forefront of existing and potential customers’ minds. So Pages, Groups, Applications, Advertising, Polls and Connects of Facebook is used to be a supplements to the eCommerce. The insurer still need their own eCommerce site but a link between it and Facebook can extend the channel (with Facebook) and do viral marketing (through Facebook).

Some companies like Bestbuy use Facebook application like “Shop + Share” to sell products on Facebook. That’s a good idea for small shops or retail businesses. But for financial services like insurance, I think simple products like Accident can be sold there but others are hard to put into Facebook.

We know that our SP is used to help re-build the sales process missed linkages between customer acquisition and policy purchase. Traditionally these works are done via agents and now agents are still main channel for complex products. The usage of Facebook can easily solve the missed linkage. The networks connect agents, customers and insurer can help customers find agents and help agents acquire customers. Insurer can provide tools on Facebook in order to do help customers find their insurance requirements and nearest agents. (And their requirements can be sent to the agents.)

Scenario: An insurer has its own Facebook page. Lots of agents and customers are follower of the company. One day, the insurer announces that a product for pet is released and an application to do pet life quotation can be find in insurer’s Facebook pages. The customers can use the tool to do quotation for their pets, buy it directly or find an agent nearby to get more information. And agents can use this tool to calculate and sell the product to others do not use Facebook.

• Google Wave

Google Wave is a web application for real-time communication and collaboration.

The main usage of the platform is collaboration between multiple persons in real time or nearly real time. For insurance company, these collaborations can between the staffs or across the partners. Based on Google Wave, the stakeholders of any business can come together and solve the problems in an efficient way. The two problems left are building the Google Wave Application for the business and ask stakeholders come into the Wave.

There are lots of scenarios in insurance business which need lots of collaborations. It will be very efficient that customer, agent and operator can use Google Wave to filling the application forms online (then send it into the system). And the underwriters, doctors and other specialists can perform underwriting in another Wave. Note that insurance is a very complex financial service business, so nearly any business inside the insurance contains lots of stakeholders e.g. re-insurance, product design, claim, etc. All of these can collaborate in Google Wave.

The Google Wave can be a nice supplement for Insurance Business Systems which always need some offline collaborations. It can make these work online and directly link with the systems.

Scenario: When the customer is going to buy the new released Pet Life V2, but such product is a little complex, a new Wave triggered by agent is begin. The customer put the information and images of his pet into the wave, the agent help him filling the application form. After the operator of insurance company confirm the application, the data is sent to business system.

“细节决定成败”，这句话的解释很多，链接里面的书是一种。

我认为“细节”是两个方面的问题：一个是质量，一个是利基。但是无论怎样，细节的重要性都不会大过整体，所以整体仍然是最重要的，在整体都不完善的情况下，强调细节，就相当于认为每个字母都能写得很漂亮的人可以写出好的剧本一样荒谬。

所以提起“细节决定成败”可以从两个方面入手。
在既定的策略下，这句话可以解释为维持高水平的质量；对于探索性的工作，或者非确定策略的东西，关注战略显然重要于关注战术。
在红海中，可以解释为寻找一个细分市场（利基市场）；对于蓝海而言，显然细节如何已经不重要了，因为蓝海本身才重要。

重新回到“细节决定成败”这句话，这句话不是每个人都有资格来说的。如果整体都没有竞争力的情况下，强调这句话和自杀没有分别的。只有在自己已经有一定基础的地方，强调细节才是重要的——例如如果代码能力足够好了，那么强调代码中的细节是必要的；如果创意能力还不行的情况下，强调页面的细节是浪费时间。

还记得《死亡之旅》的唯一训导吗？对，“筛选”，现在的选择是，你的理智的筛子下面留下的，是“战略”还是“战术”？